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「ログイン済みのアカウントです。」について

弊社までお問い合せいただいたご相談の中で、よくあるご質問をQ&A方式で記載しております。

ログインした時に「ログイン済みのアカウントです。」と表示されてログインできない。

前回ログインした際、ログアウトをせずにタブを閉じてしまったり、ブラウザを閉じてしまいますと、
その際のログインセッションがそのタブに残ってしまい、他のブラウザ・タブでログインが
できない状態となってしまいます。

また、下記画面が表示されてから15分程時間を置いていただければ、システムが自動でログアウトの
処理を行いますので、15分後に再度ログインをお試しいただければと思います。
※PCの再起動・パスワードの再発行を行ってもログインセッションは解除されません。
後述のタブを復元する機能で復帰できる場合もございます。

ログイン済みのアカウントです。

急ぎで登録しないといけないコンテンツがあるんです。

ブラウザの仕様にもよりますが、「履歴」機能から閉じてしまったタブを復元することで、
ログインセッションが残ったタブを呼び出すことができます。
確実ではございませんが、上記方法をお試しください。

・Google Chromeの場合
https://dekiru.net/article/14397/#03

・Firefoxの場合
https://support.mozilla.org/ja/kb/tabs-organize-websites-single-window

・Internet Explorerの場合
http://www.724685.com/weekly/qa140702.htm

・Safari(Mac)の場合
https://dekiru.net/article/14397/#05

また、「必要情報(タイトル・URLなど)」「表示するコンテンツ」「マーカー」の3点を
サポート宛に送っていただければ、こちらで代行して登録することも可能にございます。

下記アドレス宛に、代行登録の旨と上記3点を併せてご連絡いただければと思います。

・COCOARサポート窓口
cocoar-support@startialab.co.jp

 

 


 

 

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