PUSH通知について

弊社までお問い合せいただいたご相談の中で、よくあるご質問をQ&A方式で記載しております。

PUSH通知が届かないのですが、なぜでしょうか?

PUSH通知を受け取るためには、以下の3点を満たしている必要がございます。
1.PUSH通知で選択したコンテンツをユーザーが閲覧していること。
2.COCOAR2アプリ内の「設定」にて、「通知を受け取る」設定がONになっていること。
3.端末本体の「通知」設定にて、COCOAR2の「通知を許可」がONになっていること。

上記条件が満たされていない場合、PUSH通知は届きません。

COCOAR2アプリ内の「設定」   端末本体の「通知」設定
cocoar_notification.png   terminal_notification.png

 

 

 

 

管理画面にある、「配信」「開封」「削除」とはなんですか?

・配信⇒Push通知を配信した数
※Push通知は、AROコンテンツの履歴がある端末に配信されます。
 そのため、Push通知が配信された総数は、配信された時に初めてわかります。 

・開封⇒配信されたPush通知が、COCOARアプリユーザーによって開封された数 

・削除⇒Push通知が配信された履歴にあるAROコンテンツが、
    COCOARアプリユーザーによって削除された数
※ユーザーがPush通知を削除したい場合、履歴にある対象のAROコンテンツを削除する必要があります。
※アプリ自体を削除されても、どの項目にも影響はありません。
 あくまで、その行為が行われた数がカウントされます。

 

誤って送信したPUSH通知を削除したいのですが。

可能です。
管理画面「PUSH通知」より、削除したいPUSH通知を選択し、削除を実行してください。
これにより既に送信したPUSH通知を削除可能です。
※削除の取り消しは出来ません。
※削除後も、ユーザーがアプリを起動するまではスマートフォン自体の通知に表示されます。

 

 


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