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「コンテンツの再生に失敗しました」について

弊社までお問い合せいただいたご相談の中で、よくあるご質問をQ&A方式で記載しております。

コンテンツが表示される際、「コンテンツの再生に失敗しました」と表示されます。

ご登録いただいたコンテンツに問題がある可能性がございます。
主に動画と3Dオブジェクトの場合に表示されます。

・動画で表示される場合
動画の設定値に問題がある可能性がございます。
弊社で定めた推奨値にエンコードした動画に差し替えてみてください。
https://manual.coco-ar.com/faq/movies/encode.html

・3Dオブジェクトで表示される場合
3Dオブジェクトの構成ファイルに問題がある可能性がございます。
「objファイル」「mtlファイル」「テクスチャファイル」の
注意点を満たしているかどうかご確認ください。
https://manual.coco-ar.com/basic/3d.html


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