内部エラーが起きた場合の対処法

コンテンツの登録/変更を行った場合に、内部エラーが発生する場合があります。

内部エラー

内部エラーが起きる理由はさまざまです。

しかし、その原因を理解して作業いただければ、発生を防ぐことができます。

特徴点が非常に少ないマーカー画像の場合

特徴点が非常に少ないマーカー画像の場合、画像を認識することができないため登録ができません。できるだけ特徴点の多いマーカ画像を用意し登録をお願いします。

マーカーに適した画像については、よくあるご質問をご参照ください。

既に登録されているマーカー画像と重複する場合 既に登録されているマーカー画像と重複する場合、画像を一意に識別することができないため登録することができません。別の画像を用意し登録をお願いします。
作業の途中で通信に異常があった場合 お客様のインターネット通信環境を確認が必要です。
トラッキングの登録/更新処理が終了していない状態で、再度内容を変更した場合 COCOAR2の動画・画像の場合、処理に10分程度の時間が必要です。10分経過前にコンテンツの情報を更新した場合に、内部エラーが発生する場合があります。このエラーに該当した場合は、時間を置いて同じ動作をすることで、正常に変更が可能です。
その他 上記に該当しない場合は、お手数ではございますが、管理者へお問い合わせください。システムの不具合の可能性がございます。